ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ

востаннє оновлено: 17 січня 2024 р

 

Доставка та доставки

Усі наші замовлення доставляються з Китаю та США. Ми зробили стільки задоволених клієнтів, скільки замовлень ми відправили. Ви просто повинні приєднатися до нашої великої родини.

Ми доставляємо до більшості країн світу для всіх вітчизняних та міжнародних пакетів. Незважаючи на те, що ми прагнемо доставляти товари у визначені нами терміни, ми не можемо гарантувати чи брати на себе відповідальність за доставку, здійснену поза цими часовими рамками. Оскільки ми покладаємося на сторонні транспортні компанії, щоб полегшити доставку для наших клієнтів, ми не можемо взяти на себе відповідальність за витрати з власної кишені або інші витрати, понесені через невдалу або затриману доставку.

Усі замовлення візьмуть приблизно 3-5 робочі дні в процесі. Час доставки зазвичай в межах 7-10 робочі дні до США та 12-15 робочі дні в інші країни. Однак може зайняти до 20 робочих днів, залежно від вашого місця розташування та часу, як пройти митницю. Будь ласка, зауважте, що час доставки буде різним під час свят або запуску обмеженого видання.

Ми не несемо відповідальності за доставку, яка зазнає впливу митних зборів, природних явищ, переказів з USPS місцевому перевізнику у вашій країні, страйків або затримок повітряного та наземного транспорту, а також будь-яких додаткових зборів, митних платежів або зборів.

 

Примітки 1: Ми не несемо відповідальності, якщо пакет не доставляється через відсутність, неповну або неправильну інформацію про призначення. Будь ласка, введіть правильні дані про доставку під час виїзду. Якщо ви зрозуміли, що ви помилилися у своїх деталях доставки, будь ласка, надішліть нам електронну пошту за адресою [захищено електронною поштою] якнайшвидше.

Примітки 2 : Кожна країна має податковий поріг: сума, коли людина починає сплачувати податки на імпортний товар. Податки та збори різняться для кожного товару в кожній країні, і його повинен сплачувати замовник.

 

ЗМІНИ НА ЗАМОВЛЕННЯ

Покупцям дозволяється вносити зміни до розміщених замовлень, wітин 24 годин покупки та перед тим замовлення виконуються. Покупці стягуватимуть додаткові витрати за будь-які зміни, внесені до замовлень після 24 годин здійснення покупок.

Покупцям заборонено скасовувати покупки після розміщення замовлень.

 

ПОВЕРНЕНА ПОЛІТИКА

Ви повинні вимагати повернення протягом 14 дні отримання вашого замовлення.

Процес повернення товару:

1. Переконайтесь, що він відповідає критеріям дійсного повернення
2. Надішліть нам повідомлення за адресою [захищено електронною поштою] із зазначенням наміру повернути товар. Будь ласка, включіть таке повідомлення в електронний лист:

    • Фото / відео товару залежно від товару
    • Теги та ярлики, що додаються

Ми відповімо вам у робочий день протягом 24 годин та допоможе вам обробити повернення придбаного товару.

Якщо ваш запит на повернення прийнято, вам слід повернути назад товари в межах 7 днів.

 • Будь ласка, переконайтеся, що якщо ви повертаєте товар (и), вони повинні бути в ідеальному стані, невикористаними, немитими та зі своїми оригінальна упаковка (якщо застосовується)   

• Покупець несе відповідальність за повернення вартості доставки

• Оригінальні витрати на доставку не повертаються

Як тільки ми отримаємо товар за умови доставки, ми повернемо вам ціну покупки та повідомимо вас електронною поштою.

 

ПРИЙНЯТЬ ПРИЧИНИ ПОВЕРНЕННЯ

Ваше повернення може бути затверджене лише з наступних причин:

Причини Опис
Об'єктивні причини  Пошкоджено Товар пошкоджений при доставці
Несправний Виріб не працює, як описано в специфікаціях виробника
Неправильний / неправильний предмет Не товар, який замовляв клієнт (наприклад, неправильний розмір або неправильний колір)
Відсутні елементи / деталі Відсутні елементи / деталі, як зазначено на упаковці
Не підходить* Клієнт отримує розмір, який був замовлений, але він не підходить *
Помилка веб-сайту Продукт не відповідає специфікаціям, опису чи зображенню веб-сайту (ця проблема пов’язана з помилкою / дезінформацією веб-сайту)

 

ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДРОБЛЕННЯ

НАША 7-денна ГАРАНТІЯ НАЗАД

Joopzy.com гарантує, що будь-який товар, куплений у нас, буде повернутий протягом 7 робочі дні, гарантія повернення грошей після покупки.

 

Попросити повернення коштів

Якщо ви маєте право на повернення коштів відповідно до зазначених вище причин відшкодування, ви можете подати запит на повернення коштів у “Мій рахунок> Замовлення"Або ви можете використати посилання, подане нижче:

Мій аккаунт   

Виберіть товар або все замовлення та натисніть «запит на відшкодування”. Повідомте нас, що ви хочете отримати відшкодування, з чітким поясненням, чому ви не задоволені доставкою та завантаженням зображень чи будь-яких інших допоміжних матеріалів. Ми хотіли б знати, де щось пішло не так, або як ми можемо покращити задоволеність клієнтів та досвід роботи. Кожне питання буде досліджено протягом 1-2 робочі дні. В результаті клієнт отримає електронний лист, якщо клієнт має право на відшкодування, то повернення відбудеться відповідно до нашої політики щодо відшкодування, зазначеної нижче.

 

ЧАС РОМУ, ЩО ВЗАЄМО ВАШУ ЗАМОВУ / ВІДЗНАЧЕННЯ

Варіант заміни: після того, як товар пройшов процес оцінки якості, очікуйте отримання товару в межах 10-15 робочих днів з дати отримання інформації про відстеження повернутого товару.

Варіант повернення коштів: клієнти, які подали запит на повернення коштів, можуть розраховувати отримати його протягом наступних часових рамків:

Спосіб оплати (на момент покупки) Варіант повернення Час повернення коштів (щоб побачити суму в банківському виписці)
Кредитна картка / дебетова картка Скасування кредиту / дебету
Paypal Повернення Paypal (якщо баланс Paypal) 5-7 робочих днів
Повернення кредиту (якщо Paypal пов'язано з кредитною карткою) 5 - 15 банківських днів
Примітка. Сума може бути відображена у наступному платіжному циклі
Скасування дебету (якщо Paypal пов'язано з дебетовою карткою) Від 5 до 30 банківських днів (залежно від вашого банку-емітента)
Примітка. Сума може бути відображена у наступному платіжному циклі